Service Manager

Job Description

  • วางแผน พัฒนา และดำเนินการปรับปรุงกระบวนการการทำงานอย่างต่อเนื่อง ในด้านการบริการและต้นทุนการดำเนินงานทั้งหมดเพื่อเสนอผู้บริหาร
  • สร้างความสัมพันธ์อันดีกับศูนย์บริการทั่วประเทศ รวมถึงลูกค้า,ร้านดีลเลอร์ และตัวแทนจำหน่าย
  • วางแผนสต๊อกอะไหล่ให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมต่อการใช้งาน
  • กำหนดนโยบายแนวทางการซ่อม,เคลมสินค้า เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานให้กับลูกค้า,ร้านดีลเลอร์ และตัวแทนจำหน่าย
  • สร้างทีมบริการลูกค้าเพื่อให้คำปรึกษาด้านเทคนิคและแก้ไขปัญหาด้านผลิตภัณฑ์
  • ให้ความรู้ คำแนะนำ และเป็นที่ปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า,ร้านดีลเลอร์ และตัวแทนจำหน่าย
  • พัฒนา ประเมินประสิทธิภาพการทำงาน การบริการและการซ่อมแซมให้เป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติงาน
  • ตรวจสอบมาตรฐานร้านค้า ควบคุมงานซ่อมและตรวจเช็คเครื่องมือช่างไปตามมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กำหนด
  • วัดประสิทธิผลของการบริการและการซ่อมแซมเพื่อพิจารณาให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
  • ติดตามการบริการหลังการขาย และยกระดับมาตรฐานการบริการให้สูงขึ้น
  • จัดทำรายงานการบริการลูกค้าประจำเดือนเพื่อเสนอผู้บริหาร

Profile & Qualifications Required

  • เพศชายหรือหญิง 27 ปีขึ้นไป
  • จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมเครื่องกล/ไฟฟ้า หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
  • หากมีประสบการณ์การบริการหรือการซ่อมแซมเครื่องมือช่าง จะพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา มนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารที่ดี
  • มีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือช่าง สามารถใช้อุปกรณ์เครื่องมือช่างได้ เนื่องจากเป็นเครื่องมือเฉพาะ
  • สามารถใช้โปรแกรม MS Office ได้เป็นอย่างดี

แบบฟอร์มสมัครงาน