About Us

บทสัมภาษณ์ของพนักงานแสงชัยกรุ๊ปฯ บ้านของเราที่แสนอบอุ่น (ภาค 2)

%e0%b8%9e%e0%b8%b5%e0%b9%88%e0%b8%9b%e0%b9%8a%e0%b8%ad%e0%b8%9b1-1

 

บทสัมภาษณ์ พนักงานเกียรติศักดิ์ แก้วตา ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย แผนกห้องเย็น

 

Q: แนะนำตัวพนักงาน ปัจจุบันทำงานตำแหน่งอะไร อยู่กับองค์กรมากี่ปีแล้ว

พี่ป๊อป : ผมนายเกียรติศักดิ์ แก้วตา หรือจะเรียกว่าป๊อปก็ได้ครับ ปัจจุบันทำงานตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย แผนก ห้องเย็น ประจำภาคเหนือ ทำงานอยู่กับแสงชัยมาประมาณ 3 ปี 6 เดือนแล้วครับ

Q: งานที่ทำอยู่ปัจจุบันตรงกับสาขาที่ จบมาหรือเปล่า แล้วเมื่อได้ทำงานด้านนี้รู้สึกอย่างไรมีความคิดอยากเปลี่ยนสายอาชีพไหม

พี่ป๊อป : ผมเรียนจบในระดับปริญญาตรี คณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการครับ งานที่ทำไม่ได้ตรงกับสาขาที่จบมาครับ ก่อนที่จะเข้ามาทำงานในส่วนงานขายกับแสงชัยความรู้เกี่ยวกับการขายแทบไม่มีเลยครับ แต่ก็ได้มาเรียนรู้จากพี่ๆที่แสงชัยครับ ความรู้สึกเกี่ยวกับงานผมว่ามันท้าทายดีครับ ต้องออกไปพบลูกค้าเพื่อเสนอขาย ซึ่งส่วนใหญ่ก็เป็นลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยรู้จักมาก่อน ในส่วนของงานขายก็สนุกดีครับ ถึงจะโดนปฎิเสธบ้าง ขายได้บ้าง อาจจะมีโดนด่าบ้าง แต่ไม่ได้ทำให้รู้สึกท้อครับ ถ้าถามว่าอยากเปลี่ยนงานไหม ตอนนี้ก็ยังสนุกกับงานครับ คิดว่ายังจะทำต่อไปเรื่อยๆ ยังไม่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนงานครับ

Q: คิดว่าตำแหน่งที่ทำอยู่มีความสำคัญอย่างไรต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กร

พี่ป๊อป : ผมคิดว่าทุกตำแหน่งในบริษัทล้วนมีความสำคัญเหมือนกันทั้งหมดครับ ไม่มีตำแหน่งไหนสำคัญมากหรือน้อยกว่ากันครับ ทุกตำแหน่งล้วนต้องทำงานร่วมกัน เพื่อทำให้บริษัทเจริญเติบโตขึ้นในอนาคต แต่ถ้าในส่วนของงานขายที่ตัวผมทำอยู่ ก็มีส่วนช่วยทำให้บริษัทมีรายได้เพิ่มมากขึ้น ยอดขายมากขึ้น มีกลุ่มลูกค้าหลากหลายขึ้น และทำให้บริษัทเป็นที่รู้จักทัดเทียมบริษัทที่มีชื่อเสียงครับ

Q: ประสบปัญหาในการทำงานด้านไหนบ้างและมีวิธีแก้ไข หรือมีแนวทางการป้องกันการเกิดปัญหาอย่างไร

พี่ป๊อป : ปัญหาที่เคยเจอก็โดนลูกค้าด่าครับ บอกว่าทำไมสินค้าแพง ส่งของช้า แนวทางการแก้ไขปัญหาก็จะอธิบายให้ลูกค้าทราบก่อนการสั่งซื้อแล้วครับว่าต้องรอของประมาณกี่วัน ซึ่งลูกค้าบางรายก็จะเอาสินค้าด่วน แต่โอนเงินช้าครับ และในส่วนของราคา ก็ได้อธิบายข้อแตกต่างให้ลูกค้าฟัง จนลูกค้ายอมรับและสั่งซื้อครับ

Q: ตั้งแต่เข้ามาทำงานที่องค์กรนี้ เห็นความเปลี่ยนแปลงขององค์กรอย่างไร

พี่ป๊อป : ความเปลี่ยนแปลงขององค์กร ตั้งแต่เข้ามาทำงานที่นี่ การเติบโตขององค์กร มีการเติบโต ขยายงานขึ้นทุกๆปี มีการสร้างออฟฟิศแห่งใหม่เพื่อรองรับพนักงานและขยายไลน์การผลิตสินค้าให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้า และมี ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆที่มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น เพื่อลูกค้าได้มีทางเลือกในตัวสินค้ามากขึ้นครับ จะเห็นได้ว่าองค์กรของเรามีการพัฒนาและเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องถือว่าเป็นสิ่งที่ดีและถือว่าเป็นองค์กรที่มีความมั่นคงขึ้นเรื่อยๆครับ

Q: พนักงานคิดว่าจะสามารถนำเทคโนโลยีใหม่มาปรับใช้ในการทำงาน เพื่อพัฒนารูปแบบการทำงานได้อย่างไร

พี่ป๊อป : เทคโนโลยีใหม่ๆ จะมาช่วยให้รูปแบบการทำงานของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้นครับ จะทำงานเป็นระบบมากขึ้นครับ ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับลูกค้าในปัจจุบัน มีความสะดวกรวดเร็วกว่าเมื่อก่อนมาก เพราะส่วนใหญ่ผมจะไม่ค่อยได้นั่งทำงานในออฟฟิศ การติดต่อลูกค้าส่วนใหญ่จะใช้ช่องทางไลน์ อีเมล ซึ่งเทคโนโลยีใหม่ๆจะมีส่วนช่วยในการทำงานให้มีความสะดวกมากขึ้นครับ
Q: ในฐานะที่ทำงานกับแสงชัยมานาน มีความรู้สึกประทับใจกับบริษัทอย่างไรคะ ถึงได้ทำงานอยู่กับแสงชัยได้นาน

พี่ป๊อป : ผมว่า พี่ๆที่บริษัท ใจดี มีการทำงานแบบเป็นกันเองครับ ดูแลกันแบบพี่น้อง คอยให้คำปรึกษาได้ทุกเรื่อง หากเราไม่เข้าใจงานในเรื่องไหนก็จะอธิบายให้เข้าใจครับ ผมเองก่อนที่จะเข้ามาทำงานที่แสงชัย ไม่มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องงานห้องเย็นเลยครับ ก็ได้พี่ๆทุกคนในแผนกคอยช่วยสอน คอยให้แนะนำ จนมีความรู้ ความสามารถพอที่จะเอาไปใช้ในการทำงานได้อย่างทุกวันนี้ครับ

Q: ในฐานะที่ทำงานร่วมกับองค์กรมา มีอะไรอยากจะแนะนำน้องใหม่ที่ได้เข้ามาเป็นครอบครัวเดียวกันบ้าง

พี่ป๊อป : สิ่งที่ผมอยากจะแนะนำให้กับน้องใหม่ที่จะเข้ามาทำงานกับแสงชัย ซึ่งในลักษณะงานที่ผมรับผิดชอบ จะเกี่ยวกับงานขาย ในการที่จะขายเพื่อให้ครองใจลูกค้านั้นจะต้องมี Service mind,การบริการหลังการขาย,การติดตามดูแลลูกค้า แม้จะยังไม่เกิดปัญหา และเมื่อลูกค้าเกิดปัญหากับตัวสินค้า ก็ต้องเข้าไปช่วยเหลือแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ครับ เพื่อให้ลูกค้าเชื่อมั่นในสินค้าของเราและเกิดการซื้อซ้ำในครั้งต่อไป ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการขาย ทั้งนี้ในองค์กรของเรายังมีการจัดฝึกอบรมเพื่อเพิ่มศักยภาพของตัวพนักงาน ทำให้เกิดการเรียนรู้ การพัฒนาตนเองให้มีความรู้ความสามารถเพิ่มขึ้นอยู่เสมอ ดังนั้น น้องใหม่ที่เข้ามาอยู่ในองค์กรนี้ก็ถือว่าท่านจะมีโอกาสที่ดีที่จะได้พัฒนาตนเองและได้เรียนรู้ระบบงานต่างๆ หากไม่เข้าใจในงานอะไรก็รีบถามกับพี่ๆได้เลยครับ เพราะเมื่อต้องไปทำงานคนเดียวแล้วจะได้แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างถูกต้องครับครับ ขอให้ตั้งใจเรียนรู้และพัฒนาศักยภาพของตนเองเพื่อจะได้พัฒนาองกรของเราให้มีความเจริญรุ่งเรืองต่อไปได้ครับ